Front Office Manager (m/w/d) für unsere Hotels
Die Hotels der Stiftungsgruppe leisten mit ihren Einrichtungen einen wichtigen Beitrag zur Willkommenskultur in Berlin – insbesondere für junge Menschen. Ihre Erträge sichern die Umsetzung unserer sozialen und gemeinnützigen Aufgaben in den Bereichen Wohnen, Bildung, Begegnung und Soziales.
Aktuell gehören zwei Häuser zu unserem Portfolio – das Airport Hotel Adlershofund das Hotel Lützow Tiergarten. Ab Januar 2026 erweitern wir unser Angebot um ein weiteres Tagungs- und Veranstaltungshotel im Süden Berlins – das Grünau Hotel.
Dafür suchen wir Dich als erfahrenen Front Office Mitarbeitenden, welcher unsere Gäste kompetent, herzlich und serviceorientiert betreut.
Das würde Dich erwarten:
- Herzliche und professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste am Front Office.
- Check-in und Check-out sowie persönliche und telefonische Gästekommunikation.
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Reklamationen.
- Erste Ansprechperson für Wünsche, Fragen und Anliegen unserer Gäste.
- Koordination und enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service, Küche und Eventteam.
- Unterstützung bei der Organisation von Abläufen am Empfang und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts.
- Pflege der Gästedaten und Arbeiten mit dem Hotelbuchungssystem.
- Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen sowie Förderung eines positiven Teamgeists.
- Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und professionellem Auftreten im Empfangsbereich.
Das bringst Du für diese Position mit:
- Erfahrung im Front Office oder im Service – idealerweise in der Hotellerie.
- Freude am Gästekontakt und eine freundliche, aufmerksame sowie serviceorientierte Arbeitsweise.
- Organisationsstärke, Zuverlässigkeit und Teamgeist.
- Flexibilität im Schichtdienst (Früh-, Spät- oder Wochenenddienste).
- Ruhe, Überblick und Lösungsorientierung auch in stressigen Situationen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.